Oui. Selon votre volume, vos flux logistiques et votre organisation interne, nous pouvons combiner le SAV externalisé avec le centre technique afin de couvrir à la fois la réparation, la gestion des retours, le stockage, la préparation des envois et la coordination opérationnelle.

Les délais dépendent du périmètre retenu, du volume à traiter, des outils à connecter et du niveau de personnalisation attendu. Après l’étude de vos besoins, nous définissons un calendrier clair de déploiement avec les étapes de lancement, de test, de validation et de montée en charge.

Nous intervenons sur de nombreuses références du marché de la micro-mobilité. L’éligibilité dépend toutefois du type de produit, de la disponibilité des pièces, de vos exigences qualité et du cadre de partenariat souhaité. Nous validons cela avec vous au démarrage du projet.

Nous mettons en place un suivi structuré avec des indicateurs clés, des reportings réguliers et une visibilité sur les volumes, les délais, les réparations, les retours et la qualité de service. Cela vous permet de piloter votre activité sereinement et de mesurer les performances de façon concrète.

Nos engagements sont définis selon le service retenu, avec des niveaux d’exigence sur la qualité d’exécution, la traçabilité, les délais de traitement, la communication opérationnelle et le suivi des interventions. Nous adaptons toujours le cadre de prestation à vos besoins B2B.