Diagnostic
technique
Réparations
réalisées
Satisfaction
B2B
Marques
partenaires
Surface
technique
Suivi
opérationnel
GRK Services accompagne les marques, distributeurs et revendeurs
du secteur de la mobilité urbaine. Nous offrons un service aprèsvente
externalisé ainsi qu’un centre technique dédiés au diagnostic,
à la réparation de vos équipements et au pilotage opérationnel de
votre SAV.
Une trajectoire guidée par la qualité d’exécution, la traçabilité et la performance opérationnelle.
Lancement de l’activité avec un objectif : professionnaliser le SAV en mobilité urbaine pour les acteurs B2B.
Mise en place des standards qualité internes et obtention des premiers agréments/partenariats techniques.
Renforcement des flux de retours SAV et augmentation des capacités de traitement pour absorber des volumes croissants.
15+ marques partenaires, 10 000+ réparations réalisées. Un pilotage du SAV désormais entièrement orienté performance.
Une approche orientée process, traçabilité et performance SAV pour les acteurs B2B.
Vous permettre de structurer un SAV micro-mobilité fiable et pilotable, en assurant la prise en charge technique et le reporting nécessaires pour transformer le SAV en un levier de satisfaction client.
Devenir, pour l’ensemble des acteurs B2B de la micro‑mobilité, le partenaire technique de référence, en alliant excellence opérationnelle, transparence et amélioration continue
Fiabilité, Transparence, Exigence, Proximité, Éco‑responsabilité. Nous privilégions des processus clairs et une communication factuelle et une qualité constante sur chaque intervention.
Une organisation structurée pour sécuriser vos volumes, vos délais et votre qualité SAV.
Atelier & équipements
Diagnostic & intervention
Pilotage & reporting
Des profils techniques, logistiques et support composent nos effectifs afin d’absorber la charge et de suivre vos opérations efficacement.
Formés aux spécificités de la micro‑mobilité électrique (compétences mécaniques & électroniques).
Gestion des flux de retour, maîtrise des réceptions/ expéditions et organisation rigoureuse des stocks de pièces.
Suivi centralisé des dossiers, coordination des interventions et communication proactive avec vos équipes.
Nous investissons dans l’amélioration continue : procédures, montée en compétence et retours d’expérience terrain pour maintenir un niveau de qualité constant.
Nos agréments officiels et nos standards internes reflètent notre engagement en matière de qualité, de conformité et de fiabilité opérationnelle
Nous sommes reconnus par plusieurs marques partenaires en tant que réparateur officiel. Chaque intervention suit des protocoles techniques stricts, conformes aux exigences des constructeurs et du B2B.
Nous sommes reconnus par plusieurs marques partenaires en tant que réparateur officiel. Chaque intervention suit des protocoles techniques stricts, conformes aux exigences des constructeurs et du B2B.
Nous sommes reconnus par plusieurs marques partenaires en tant que réparateur officiel. Chaque intervention suit des protocoles techniques stricts, conformes aux exigences des constructeurs et du B2B.
Nous sommes reconnus par plusieurs marques partenaires en tant que réparateur officiel. Chaque intervention suit des protocoles techniques stricts, conformes aux exigences des constructeurs et du B2B.
Taux de satisfaction partenaires B2B
Délai de diagnostic technique moyen
Délai de réparations de vos équipements
Un centre technique de réparation conçu pour absorber les volumes, structurer les flux et garantir la qualité opérationnelle
Surface technique dédiée
Sécurité des équipements
Un centre technique de réparation de 500 m², entièrement sécurisé, conçu pour absorber vos volumes, structurer vos flux et garantir la qualité opérationnelle de vos SAV B2B.
Gestion structurée des stocks d’équipements (y compris pièces détachées) durant tout le processus de réparation.
Postes de diagnostic et d’intervention adaptés à tous types d’équipements de micro‑mobilité électrique.
Infrastructure dimensionnée pour accompagner l’augmentation de vos volumes SAV sans dégradation des délais ni de la qualité
Parlons de votre projet et découvrez comment GRK Services structure et optimise votre gestion technique.
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